Υπηρεσίες

Το Xenios Z προσφέρει δύο πακέτα ρομποτικής φιλοξενίας, σχεδιασμένα για να καλύψουν διαφορετικές ανάγκες ξενοδοχειακών μονάδων. Είτε επιλέξετε τη βασική λειτουργία υποδοχής είτε την πλήρως αυτοματοποιημένη εμπειρία check-in/check-out, κάθε πακέτο συνοδεύεται από επαγγελματική τεχνική υποστήριξη, δυνατότητα προσαρμογών και ευέλικτο τρόπο απόκτησης – μέσω χρονομίσθωσης ή εφάπαξ αγοράς.

Για να καλύψουμε διαφορετικά επίπεδα αναγκών και δυνατοτήτων, προσφέρουμε κάθε πακέτο σε δύο εκδόσεις:
με 4 ετή χρονομίσθωση (leasing) ή με εφάπαξ αγορά.

Πακέτο Silver

Το πακέτο Silver προσφέρει τη βασική λειτουργία του ρομπότ ως butler, χωρίς δυνατότητα check-in/check-out και χωρίς σύνδεση με PMS. Ιδανικό για ξενοδοχεία που θέλουν έναν σύγχρονο ψηφιακό βοηθό υποδοχής.

Πακέτο Gold

Το πακέτο Gold περιλαμβάνει την πλήρη εφαρμογή, με δυνατότητα αυτόματου check-in/check-out και διασύνδεσης με το PMS του ξενοδοχείου. Ιδανικό για μονάδες που θέλουν να αυτοματοποιήσουν πλήρως την υποδοχή.

Πακέτο Silver

6.000€ προκαταβολικά για τον 1 μήνα
Ρομπότ υποδοχής με λειτουργία Butler
Προσωποποιημένο καλωσόρισμα με φωνή
Παροχή πληροφοριών για εστιατόρια, αξιοθέατα, μετακινήσεις, ψυχαγωγία κ.λπ.
Υποστήριξη σε πολλές γλώσσες
4 χρόνια τεχνική υποστήριξη (4 παρεμβάσεις/έτος)
Επιπλέον αναβαθμίσεις κατόπιν αξιολόγησης & προσφοράς
Δεν περιλαμβάνει check-in / check-out
Δυνατότητα αγοράς του ρομπότ μετά το τέλος του leasing με 1.000€

Ρομπότ υποδοχής με λειτουργία Butler
Προσωποποιημένο καλωσόρισμα με φωνή
Παροχή πληροφοριών για εστιατόρια, αξιοθέατα, μετακινήσεις, ψυχαγωγία κ.λπ.
Υποστήριξη σε πολλές γλώσσες
1 έτος τεχνικής υποστήριξης (4 παρεμβάσεις ανά 3 μήνες)
Δυνατότητα ανανέωσης υποστήριξης (με κόστος)
Επιπλέον αναβαθμίσεις κατόπιν αξιολόγησης & προσφοράς
Δεν περιλαμβάνει check-in / check-out

Πακέτο Gold

6.000€ προκαταβολικά για τον 1 μήνα
Όλες οι λειτουργίες του Silver (του αντίστοιχου πακέτου)
Check-in / Check-out
Σύνδεση με το PMS του ξενοδοχείου
4 χρόνια τεχνική υποστήριξη (4 παρεμβάσεις/έτος)
Επιπλέον αναβαθμίσεις κατόπιν αξιολόγησης & προσφοράς
Δυνατότητα αγοράς του ρομπότ μετά το τέλος του leasing με 1.000€

Όλες οι λειτουργίες του Silver (του αντίστοιχου πακέτου)
Check-in / Check-out
Σύνδεση με το PMS του ξενοδοχείου
1 έτος τεχνικής υποστήριξης (4 παρεμβάσεις ανά 3 μήνες)
Δυνατότητα ανανέωσης υποστήριξης (με κόστος)
Επιπλέον αναβαθμίσεις κατόπιν αξιολόγησης & προσφοράς

Σημείωση για τη διασύνδεση με το PMS:

Η διαδικασία διασύνδεσης με το PMS του ξενοδοχείου ενδέχεται να διαρκέσει έως και 3 μήνες, ανάλογα με το σύστημα που χρησιμοποιεί το κατάλυμα και τη συνεργασία της εταιρείας που το υποστηρίζει.
Η ομάδα μας φροντίζει για τη μέγιστη δυνατή ταχύτητα, ωστόσο ο χρόνος ενσωμάτωσης επηρεάζεται από εξωτερικούς παράγοντες πέρα από τον έλεγχό μας.

Τεχνική Υποστήριξη & Αναβαθμίσεις

Σε όλα τα πακέτα περιλαμβάνονται έως 4 παρεμβάσεις ετησίως (μία ανά τρίμηνο), οι οποίες καλύπτουν:

Διορθώσεις σφαλμάτων (bugs)
Ενημέρωση περιεχομένου (π.χ. ωράρια, εικόνες, κείμενα)
Μικρές τροποποιήσεις στην εμφάνιση ή στη λειτουργία
Απομακρυσμένο έλεγχο και τεχνική υποστήριξη

Χρόνος απόκρισης: έως 15 ημέρες από την υποβολή του αιτήματος

Leasing: Καλύπτει όλη τη διάρκεια της μίσθωσης
Αγορά: Καλύπτει τον πρώτο χρόνο, με δυνατότητα ετήσιας ανανέωσης

Σύνθετες ή Προσαρμοσμένες Αναβαθμίσεις

Για πιο εξειδικευμένες ανάγκες, προσφέρουμε επιπλέον υπηρεσίες κατόπιν προσφοράς:

Δημιουργία νέων διαλόγων / σεναρίων
Τροποποιήσεις στη ροή χρήσης
Ενσωμάτωση νέων λειτουργιών
Εποχιακές / ειδικές προσαρμογές

Διαδικασία:
Ο πελάτης υποβάλλει αίτημα περιγράφοντας αναλυτικά την ανάγκη του. Η τεχνική μας ομάδα αξιολογεί το αίτημα και αποστέλλει προτεινόμενη λύση με:

Εκτίμηση χρόνου υλοποίησης
Αναλυτικό κόστος (χρέωση ανά ώρα)
Προβλεπόμενη ημερομηνία παράδοσης

Η εργασία ξεκινά μόνο μετά από επίσημη αποδοχή προσφοράς.

Ασφαλιστική Κάλυψη

Προς το παρόν, δεν υπάρχει διαθέσιμο ασφαλιστικό πρόγραμμα στην ελληνική αγορά που να καλύπτει το εξειδικευμένο ρομποτικό εξοπλισμό.

Βρισκόμαστε ήδη σε επικοινωνία με αξιόπιστες ασφαλιστικές εταιρείες, με στόχο τη δημιουργία ειδικών συμβολαίων κάλυψης για τα ρομπότ, μελλοντικά.

Η προστασία του εξοπλισμού και της επένδυσης των πελατών μας αποτελεί βασική μας προτεραιότητα.